Pieteikums dažos klikšķos
Klients apraksta problēmu, pievieno failus vai ekrānuzņēmumu un izvēlas konsultantu, kategoriju un prioritāti.
Palīdzības dienesta sistēma
Klientu pieteikumi, atbildes un darba laiks vienuviet
Jūsu klienti iesniedz pieteikumus tīmeklī vai Windows lietotnē. Konsultanti atbild, maina statusu un uzskaita patērēto laiku. Mēneša beigās katram klientam — pārskatāms darbu akts.
Tīmekļa portāls
Pieteikumi no jebkuras ierīces
Windows lietotne
Paziņojumi, ekrānuzņēmumi un attālinātā palīdzība
AI Eksperts
Atbildes no jūsu zināšanu bāzes
Ko iegūst jūsu uzņēmums
Statuss vienmēr redzams
Uzsākts, risināšana, gaidīšana vai pabeigts — gan klients, gan konsultants zina, kas notiek ar pieteikumu.
Visa sarakste vienuviet
Ziņas, faili un atbildes saglabājas pieteikumā, nevis pazūd e-pastos.
Daudz klientu vienā sistēmā
Katram klienta uzņēmumam savi lietotāji, struktūrvienības, kategorijas un prioritātes.
Darba laiks un akti
Konsultanti uzskaita laiku katram pieteikumam, un mēneša aktā redzams katrs pieteikums, laiks un summa.
E-pasta paziņojumi
Par jaunu pieteikumu, atbildi, atbildīgā maiņu un pabeigšanu paziņojam e-pastā.
Kā izskatās Windows lietotne
Ekrānuzņēmumos izmantoti izdomāti uzņēmumi un dati.
AI Eksperts
AI konsultants atbild uz klientu jautājumiem, balstoties uz jūsu rokasgrāmatām un instrukcijām, ar soļiem un ilustrācijām. Ja ar to nepietiek, viena poga izveido pieteikumu konsultantam ar visu saraksti.
Windows lietotne
- Ikona paziņojumu joslā rāda jaunas atbildes
- Ekrānuzņēmums ar apgriešanu tieši pieteikumā
- TeamViewer un AnyDesk palaišana ar vienu klikšķi
- Palaišana kopā ar Windows
- Parakstīta ar NSIS.LV SIA sertifikātu
Drošība un piekļuve
- Katrs redz tikai savus vai sava uzņēmuma pieteikumus
- Faili pieejami tikai pieteikuma dalībniekiem
- Paroles tiek glabātas šifrētā veidā
- REST API integrācijai ar citām sistēmām
Biežāk uzdotie jautājumi
Kam piemērots Atbalsts?
Uzņēmumiem, kas sniedz atbalstu saviem klientiem vai darbiniekiem: IT un programmatūras atbalstam, servisam, grāmatvedībai un citām jomām. Kategorijas, prioritātes un AI Eksperts zināšanu bāzi pielāgojam jūsu darbam.
Vai Windows lietotne ir obligāta?
Nē. Viss ir pieejams tīmekļa portālā. Lietotne pievieno paziņojumus, ekrānuzņēmumus un attālinātās palīdzības rīkus.
Kas ir AI Eksperts?
AI konsultants, kas atbild uz jautājumiem, balstoties uz jūsu rokasgrāmatām un instrukcijām. To var ieslēgt atsevišķiem klientiem. Ja atbilde nepalīdz, no tēmas var izveidot pieteikumu konsultantam.
Kā tiek uzskaitīts darba laiks?
Konsultants katram pieteikumam norāda patērēto laiku minūtēs. Mēneša beigās katram klientam tiek sagatavots akts ar visiem pieteikumiem, kopējo laiku un summu.
Kādus failus var pievienot?
PDF, Word, Excel, attēlus, TXT, CSV, XML un ZIP failus līdz 16 MB.
Portāls: atbalsts.nsis.lv